銀行業務員的祕密
《銀行業務員的祕密》態度轉折需要回看原因。某句話若讓人物形象變得不同，可以看看改變來自內容本身，還是它出現在意料之外的場合。若對角色產生同情，可以再問自己理解的是眼前的困境，還是過去的經驗，兩種感受未必相同。
故事開場
《銀行業務員的祕密》整理人物印象時，保留一個還不能解釋的疑問也無妨。動機尚未清楚時先別猜滿。小小的習慣也可能留心。
細小的反應不妨多看一眼。想解釋為何某個人物容易讓人親近，可以從閱讀過程找出一個具體時刻，說明那時自己理解到什麼，而非只羅列優點。把人物放回互動裡閱讀，可以看見同樣的話如何因對象不同而帶出差別，也能減少孤立的性格標籤。
閱讀線索
缺點帶來的反感，可以連同當時發生的互動一起說明。對某位人物越熟悉，越容易預先猜測他的回應，閱讀時可以留意實際行動是否仍與自己的想法一致。身分背景不能替所有行動提供解釋，回到對話與選擇之中，才比較容易說明自己怎麼認識這個人。
關心的表達可能和自己習慣的方式不同，除了看出發點，也能留意接收的一方究竟產生什麼反應。脾氣與立場可以分別談。理解關係中的依賴時，可以比較雙方各自提供了什麼，以及遇到問題時是否有表達不同想法的機會。
適讀方向
認同與同情是兩種感受。某個決定的結果令人滿意，並不代表過程沒有可討論的地方，閱讀人物時也能觀察他如何衡量風險與顧及他人。情緒的來源不必立刻猜中。
理解一個人需要看脈絡。喜歡一位角色時，也能保留對其行動提出疑問的空間。對某種個性感到陌生時，可以先觀察它在情境中的作用。
閱讀問答
那傢伙的大本命好看嗎？
角色表達的原則和具體處理方法若出現落差，可以先找出壓力來源，再判斷自己是否能接受這個選擇。偏愛某位角色時，也要確認對他的批評有沒有具體依據，不能只用被誤解一語帶過所有不同看法。角色沒有得到回應時，接下來怎麼做也能成為閱讀重點。
幸福督市在哪裡看？
某次拒絕為何難以開口，需要放回雙方關係裡理解。矛盾之處不妨先記下來。別只用身分替角色分類。
看完組長的小祕密還能看什麼？
不容易親近的人物仍可能具有可理解的考量，閱讀時可以把距離感與理解程度分成兩項來描述。理解人物的限制，可以幫助區分能力不足與意願不足。反覆出現的習慣值得記錄，但不必急著替它加上象徵。
資料說明
描述一位角色的轉變以前，先確認原先的印象由哪些場面組成，才比較容易說清楚究竟變了什麼。分辨角色的目的與方法，有助於說清楚自己的認同程度。
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